Règles de retour et d’échange

Si les vêtements que vous avez reçus présentent un défaut (taches, erreur d'impression, défauts de fabrication) vous pouvez les retourner facilement :

Ecrivez-nous à contact@printmydeco.com en précisant le motif de votre retour.
En cas d’erreur de notre part (erreur de modèle, de taille ou de personnalisation), le retour des produits concernés ainsi que l’envoi des nouveaux articles seront entièrement à notre charge. Nous veillerons à ce que la correction soit effectuée dans les plus brefs délais pour garantir votre satisfaction.

Si les vêtements ne présentent aucun défaut mais que vous souhaitez tout de même les retourner (erreur de taille par exemple), vous pouvez également en faire la demande en suivant le même processus.
Vous pourrez renvoyer les articles par vos propres moyens (en les emballant correctement). Les frais de port seront à notre charge.
Dans ce cas, les frais d’envoi et d’enlèvement seront à votre charge, et 20% du montant total seront retenus pour les frais de traitement et de gestion.
Une fois les articles reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué sur votre compte bancaire dans un délai maximal de 10 jours.

Veuillez noter que tous les produits personnalisés ne peuvent ni être repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de notre part.

Les « clauses en petits caractères »

En règle générale, les retours sont traités sous 7 jours ouvrables. PrintMyDeco ne prend pas en charge les frais de retour. Vous devez impérativement faire une demande de réclamation préalable pour que nous puissions traiter votre renvoi. Nous vous recommandons de conserver une preuve du renvoi pour faciliter les procédures en cas de problème survenant durant le transport.

Les produits doivent nous être retournés correctement protégés et dans leur emballage d’origine dans un état neuf, non utilisés. Ils devront se trouver en parfait état de revente. 
Tout Produit retourné, abîmé, lavé, détérioré, sali, même partiellement ne sera pas remboursé ou échangé. Sauf hypothèses de défaut de conformité ou de défauts cachés

Notre garantie satisfaction s'ajoute à vos droits légaux, comprenant le droit de rétractation et les droits de garantie. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans nos CGV