Règles de retour et d’échange

Tous les articles commandés sur PrintMyDeco sont imprimés à ma main dans notre atelier au coeur des Alpes et à la commande, ce qui nous différencie des sites de ventes dit 'classique'

• Pour les articles personnalisés, personnalisables et papier peint, les dispositions de l'Article L. 121-20-2, 3° du Code de la Consommation s'appliquent et privent le client de son délai de rétractation de 14 jours et de retour des marchandises personnalisées, toutefois, nous nous engagons à examiner toute demande de retour et de vous proposer si possible une solution.

• Pour les autres articles, nous vous échangeons sous 14 jours à compter de la date de la commande, votre article si ce dernier, n’est pas à votre taille ou s'il présente un défaut (photos nécessaires), à compter de la date de commande. En tant que société d’impression à la demande nous vous proposons les options suivantes :

Retours et échanges simplifiés

Rendez-vous dans votre compte PrintMyDeco et choisissez la commande concernée

 Cliquez sur « Générer un retour »

Veuillez indiquer la raison et choisir une des options

Les « clauses en petits caractères »

En règle générale, les retours sont traités sous 7 jours ouvrables. PrintMyDeco prend en charge les frais de retour si la valeur de la commande est supérieure à 50 €. Vous devez impérativement faire une demande de réclamation préalable pour que nous puissions traiter votre renvoi. Dans le cas contraire, le Client procède au retour des produits à ses frais. Nous vous recommandons de conserver une preuve du renvoi pour faciliter les procédures en cas de problème survenant durant le transport.

Les produits doivent nous être retournés correctement protégés et dans leur emballage d’origine dans un état neuf, non utilisés. Ils devront se trouver en parfait état de revente. 
Tout Produit retourné, abîmé, lavé, détérioré, sali, même partiellement ne sera pas remboursé ou échangé. Sauf hypothèses de défaut de conformité ou de défauts cachés

Notre garantie satisfaction s'ajoute à vos droits légaux, comprenant le droit de rétractation et les droits de garantie. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans nos CGV